Ankerが充電式のカード型紛失防止トラッカー「Eufy SmartTrack Card E30」の自主回収を発表。

Ankerは、2024年11月19日より販売していた充電式のカード型紛失防止トラッカー「Eufy SmartTrack Card E30」の自主回収を発表した。原因は本製品の持つ磁力がクレジットカード等の磁気ストライプ式カードへ影響を与えるというモノで、「人体に影響を及ぼす危険性は無いものの、使用を止め回収に協力して欲しい」と呼び掛けている。

対象製品

製品名：Eufy SmartTrack Card E30
発売時期：2024年11月19日
製品詳細ページ：https://www.ankerjapan.com/products/t87b1

対象になっているのはカード形の製品かつ、表面左上に充電用端子を備えたモデル。充電端子の無い「Eufy Security SmartTrack Card」については対象外だ。

お持ちの方はオンライン窓口、電話受付にて連絡を

製品を所有している方からAnkerへの連絡窓口は2通り設けられており、オンラインもしくは電話から可能だ。オンライン受付は24時間対応が可能な一方、電話については平日 09:00-17:00までという制限があるため注意して欲しい。

オンライン受付

PCやスマートフォンなど、オンラインでの連絡を希望する場合は下記より24時間受付可能。

連絡先URL：https://www.ankerjapan.com/pages/202501-support
受付可能時間：24時間

電話受付

電話での連絡を希望する場合は、下記番号より受付可能だ。

連絡先電話番号：0120-253-004（フリーダイヤル）
受付可能時間：平⽇ 9:00-17:00

対応内容は「後継品交換」もしくは「返金」が選択可能

対応は「交換」と「返金（4,990円）」のいずれかが選べるとのことで、交換の場合は2025年3月発売予定の後継製品との交換を予定している様子。そのため交換品の発送も2025年3月中となるようだ。その他にも受付後、5営業日以内に回収キットが指定住所に発送されるため、そちらに封入して発送する形式をとるようだ。

今回の記事では端的にユーザーが取るべき対処や、Ankerの対応内容についてを取り上げる目的のため省いているが、経緯や原因などが知りたい方は下記を参照して貰えれば幸いだ。

【アンカー・ジャパン】弊社充電式カード型紛失防止トラッカーに関するお詫びと自主回収のお知らせ

製品がカード型ということもあってか、財布やスマートフォンケースなどに入れクレジットカードと共に管理していた方も多いことかと思う。ユーザーの皆様はAnkerの受付へと連絡しつつ、併せて手持ちのカードについてもチェックすることをオススメしたい。

出典：プレスリリース
記事内画像は同リリースおよび公式サイトから抜粋